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小拇指汽修连锁业主:80后的折腾

中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2014-06-20 17:04:09

80后的刘运,医学专业出身,现在辽宁营口一家医院供职。热爱老本行的他,原本打算心无旁骛从一而终的。

2012年底,这哥们儿竟然脚踩两只船,于本职工作之外,开始创业了。这回他做起跟老本行一毛钱都不搭边的生意——汽车修理。

刘运说,有很长一段时间他都在找方向。然而众里寻“她”千百度,蓦然回首,这哥们儿终于一脑袋扎进小拇指汽修连锁的“怀里”。从此,他的职业生涯又多了一个身份——小拇指加盟商。

享受着在医院与门店之间来回奔忙的紧张感,这个80后年轻人,有一种折腾不完的劲儿。

和“不务正业”的大佬们有一拼

小拇指汽修连锁业主刘运

身兼医务人员与汽修店老板,相去悬殊的职业搭配让刘运看起来有些无厘头。不了解情况的人,怕要笑话他不务正业在“胡闹”。可是在中国商界,这却不少见。那些名头响当当的业界大佬们愣是把一件件“胡闹”演绎成商业经典。

网易的丁磊立志养猪当“猪司令”、分众传媒江南春开了“洗脚城”、乐百氏老板何伯权毅然改行卖上了久久鸭……这股“不正”之风,如今从商界刮至各行各业,刘运加盟小拇指汽修连锁这事和大佬们的“奇葩行径”,如出一辙。

认真分析后会发现,这些"不务正业"的企业家的这些所谓“副业”,绝不只是玩票而已。没有一个商人会拿自己的财富、事业开玩笑。刘运说,他没那么精明的商业头脑,但也是经过非常慎重的分析和考察后才决定成为小拇指加盟商。

“创业可不是随便敲就能定的事儿,年轻人也有全面思考问题的能力,我不做不靠谱的事儿。”刘运说。

仿佛是为了“验证”刘运的决策,在加盟小拇指汽修连锁一年半的时间里,刘运说,他能明显感受到自己的蜕变。

“我是个很内向的人,不太敢开口说话”,此时,刘运那口东北大碴子味的普通话中略带一丝腼腆,“自从加盟小拇指汽修连锁后,挺锻炼我的个人能力的,特别是沟通上。现在自己开店得给工人开会,得和客户搞好关系,一点一点就把我给练出来了。”

有人问刘运,那么多的加盟事业可以做,你为什么选择小拇指汽修连锁,它好在哪?

“那当然是非常欣赏小拇指汽修连锁总部的品牌理念啊。”这个小拇指加盟商回答颇有斩钉截铁的架势,“我加盟小拇指汽修连锁最看重的还是企业文化、经营理念。品牌是企业做出来的,品牌再好,如果企业不好那是做不长远的,做加盟,我要先看企业的诚信是不是立得住。”

事实证明刘运的思考是对的。据媒体报道,小拇指汽修连锁秉承“诚信从小开始,品质源自细节,伙伴分享快乐”的文化理念服务中国汽车微修市场,消费者满意率达98%,“有近700余家小拇指汽修连锁加盟商受益于此”。

所以,与其说刘运“不务正业”干起了汽车维修的“勾当”,不如说他看中了一个能够创造财富,挑战人生的机会。

“加盟小拇指汽修连锁,这事儿做得值!”刘运说。

万事开头难

辽宁营口大石桥南营大路的小拇指汽修连锁加盟店,是刘运的第二事业基地。

作为小拇指加盟商,刘运开玩笑地形容自己的经营方针,比规模,“敌军”太强大,不可与“霸气侧漏”的4S店硬拼。而主打多快好省的技术战,比谁时间短,比谁技术好,小拇指汽修连锁绝对“不输人不输阵”。

当记者问及他心中的蓝图构想,这个年轻的小拇指加盟商不无斗志地表示,“最起码也得是辽宁营口首屈一指的”。

然而在迈向营口“首屈一指”的道路上,过程并非一帆风顺,人力不足现在是困扰小拇指加盟商刘运最大的心病。

“其他的感觉都行了,就是工人这块还是有点艰巨。”刘运懊恼地说,“统共就六、七个工人,人太少了。”

“因为我们比较靠北,在营口小拇指汽修连锁基本上还没走起来,我们当地的工人对汽车微修也不是很了解,上手也不麻利。”刘运说他现在共同创业的员工基本上都是“南方军”,“虽然地域有差别,好在我们成员的年龄都相差不多,都能玩得开,交流也没什么障碍。”

小拇指加盟商刘运坦言,由于观念认知上的差别,他和员工最开始的磨合期比较长,但这却考验小拇指总部的后期服务是否到位。

“我来分享一个故事吧”,小拇指加盟商刘运打开话匣,“我有一个朋友在杭州做了一个类似小拇指汽修连锁的品牌加盟店,加盟费、物料费一堆堆的没少花,钱花出去了麻烦来了,才发现这个加盟企业的后期服务跟不上。”

他说,由于那个企业没有给工人做系统、科学的培训,很多工人个人习惯不好,工作做不到位,结果双方起了争执,工人都一走了之。“那个总部也没什么解决措施,我朋友的店里什么活都没人干了,直接抓瞎。”

 “相对而言,小拇指汽修连锁的后期服务实在太好了”刘运感慨道,“一个电话过去,小拇指汽修连锁的技术督导就到位了,办事速度干净利落,不光能及时解决问题,还不耽误给顾客交车,这样的企业我当然做起来有信心。”

万事开头难,刘运说,虽然初生牛犊不怕虎,年轻人禁得住折腾,但幸亏有小拇指汽修连锁总部在背后支援,让他的心总是能放在肚子里。

顾客都成了朋友

刘运的小拇指加盟店每天大概能来20多台车,不忙的时候也有10多台。根据小拇指客户管理系统统计,刘运门店每天的回头客大概在3台到4台,其中老客户介绍上门的至少2台。说起这事刘运非常激动,“他们都是直接把车放下修,干脆得连价都不讲。”

刘运说顾客的垂青不是没有原因的,小拇指汽修“多快好省”的精髓得到了顾客的认可。但是光技术上过硬还不够,刘运说他讲究贴心服务。

“车修完了,我都会打一通回访电话,我特别在乎顾客对我们服务的满意度。每次我还会提醒顾客开车小心,当心剐蹭,”刘运说,“逢年过节更得发个短信问候一下,私下里头我也和顾客们常交流,从不认识到认识不就是一个过程吗?现在大家关系都处得很好,有的顾客还请我吃饭,一来二去我们真还就成了朋友。”

年轻人的雄心壮志

现在还是一家店,准备年底再来一家。

“准备工作都齐全,只要招兵买马没问题就能走起了!”小拇指加盟商刘运摩拳擦掌的劲头与他口中那个曾经内向的青年截然不同,“小拇指汽修连锁加盟商遍布全国,如今在小拇指总部帮扶下共同成长,大家都争先争优,我不想落下!”

小拇指加盟商刘运说,他一直都惦记着争做营口市汽修连锁加盟商“头牌”的终极目标。而这个蓝图还在构建,“不务正业”的东北青年意图在更大市场中一战江湖。

来源:中国经济网 责任编辑:柏克
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